首先感謝您對四川永通的信任和支持，售后服務，同時維護您的權(quán)益，我們制定了如下承諾：

1 、電話咨詢服務

您對設備的使用方法、異�，F(xiàn)象、特殊需求等有疑問請拔打我們的以下熱線咨詢電話：

• 設備定制需求及其他售前咨詢：(銷售部)028-83968368 / 83053368
• 設備及應用技術(shù)咨詢：18202808438
• 投訴與建議：13518131913
• 書面咨詢：028-83053228 ； E-mail ：1556970840@qq.com
• 快速響應時間， 是我們對客戶基本的承諾！
  
  2 、產(chǎn)品保修
  永通機械產(chǎn)品實行終身保修；
  永通用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供免費服務；包修期限外，按照永通統(tǒng)一的收費標準為用戶提供有償服務。
   
  3 、保修期釋義：
  保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了永通產(chǎn)品，永通售后保證對產(chǎn)品進行維修。
  
  4 、包修憑證：
  在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的永通產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號同保修證書上的產(chǎn)品編號必須一致，如無發(fā)票、保修證書則以產(chǎn)品編號推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費服務，但承諾為用戶提供有償服務，按照永通的統(tǒng)一收費標準向用戶收取檢修費和配件費。
  
  5 、修理、更換、退貨責任規(guī)定：
  5.1 、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15 日內(nèi)發(fā)生結(jié)構(gòu)性故障，消費者可以選擇換貨或修理；
  5.2 、產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）30 日內(nèi)發(fā)生嚴重性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；
  5.3 、在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規(guī)定予以辦理；
  5.4 、在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；
  5.5 、在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費；
  5.6 、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
  5.7 、退、換貨的產(chǎn)品外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。
  
  6 、不適用及限制：
  屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費 “ 三包 ” ：
  1 ）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
  2 ）私自拆動或修理造成損壞的；
  3 ）無三包憑證及有效發(fā)票的；
  4 ）三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；
  5 ）因不可抗拒力造成的損壞的；
   以上情況，承諾為用戶提供有償服務。

——成都市新都永通機械廠